Este hotel es de los mejores en cuanto a lujo se refiere, la bienvenida suele ser con una copa de vino espumoso y toallas refrescantes. Fue el ganador en el 2013 del premio Traveller´s Choice en el cual también obtuvo un certificado de excelencia en el 2011, en el 2012 ganó el Premio Travel + Leisure, tanto en México como en el Caribe. Así como el Premio de cuatro diamantes. Travelocity también le ha otorgado un premio a la excelencia, por lo que puede confiar plenamente en que este hotel le dará un rato de realeza.

Suele estar enfocado a las parejas, pero también es común ver personas de negocios ya que cuenta con salones especiales para convenciones, hasta cenas a la orilla del mar para grupos o parejas. Lo que sí, es sólo para adultos. Se encuentra ubicado en la zona hotelera de Cancún, sin embargo, algunas plazas y centros nocturnos estás alejados.

Cuenta con alrededor de 500 habitaciones modernas con vista al Mar Caribe, y con servicio de habitación las 24 horas, con minibar diariamente reabastecido.

La Master suite con vista al mar tiene un precio aproximado de $12, 600. 00, aunque hay temporadas en que la puede encontrar alrededor de $17, 700.00, cuenta con sala de estar y balcón, además de todos los lujos incluyendo un mayordomo. También puede encontrar habitaciones alrededor de $6, 000.00.

En los restaurantes todo incluido puede encontrar desde comida a la parrilla, hasta comida rápida como hamburguesas. Otro de los famosos restaurantes es Dragons Oriental Dining, donde se deleitará con la cocina del lejano Oriente y sushi bar. También hay otros restaurantes donde puede encontrar desayuno buffet, especialidades italianas, especialidades Mediterráneas, comida peruana, postres, café gourmet. Prácticamente lo que se le antoje, incluyendo la famosa comida mexicana que no puede faltar.

Los bares los puede encontrar con vista al mar, el Red Vine Piano Bar cuenta con pista de baile, bar de piscina, snacks y bebidas para cualquier hora de antojo. Los hay formales como el Bar Sugar Reef y Sports Bar Half Time, e informales como Bar Manatees y Barracuda.

Puede disfrutar la playa acostado en un camastro, disfrutar de deportes acuáticos no motorizados, voleibol de playa o de alberca. Hay servicio de meseros en playa y alberca. El hotel también cuenta con terrazas y elevadores.

Incluso hay actividades como el tiro con arco, futbol, baile, acuaerobics, yoga y clases de coctelería entre otras…

Por un costo extra puede acceder a los servicios del médico, spa de clase mundial, comprar souvenirs en la tienda, buceo, pesca, etc. Incluso facilidades nupciales, ya que ahí puede celebrar su boda. Puede encontrar diferentes paquetes para un romántico matrimonio a la orilla del mar, desde luna de miel, aniversarios, etc.

Es más común que encuentre diversión en vez de relajación al menos en las afueras del hotel, si es cliente preferred tendrá privilegios como el mayordomo, amenidades de baño, periódico todos los días, acceso a computadoras e internet, entre otros privilegios que le harán volver a este hotel, pues estará en pisos privilegiados.